Trocas e Devoluções

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e as determinações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto não-medicamentoso/suplemento sem uso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O valor pago será integralmente estornado.

2. Regras para Medicamentos e Fórmulas Manipuladas Nominais

Por determinação sanitária da ANVISA (RDC 44/2009), não é permitida a devolução ou reutilização de fórmulas manipuladas sob prescrição/personalizadas após a saída da farmácia, por se tratarem de produtos individuais preparados nominalmente para o cliente.

Exceção: Caso ocorra alguma divergência na fórmula em relação ao pedido efetuado ou avaria na embalagem durante o transporte, a troca/refabricação será realizada sem custos ao consumidor.

3. Avarias ou Defeitos no Envio

Caso receba a embalagem aberta, violada ou danificada:

Recuse o recebimento ou tire fotos da embalagem imediatamente.
Entre em contato com nosso Suporte em até 48 horas pelo e-mail [email protected] com o número do pedido.

4. Prazos para Estorno

Cartão de Crédito: Estorno solicitado em até 5 dias úteis à administradora.
PIX / Boleto: Reembolso enviado via depósito/PIX em até 5 dias úteis.